Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 janvier 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont HARMONIE (ci-après « nous », « notre », « la Boutique ») collecte, utilise, conserve et protège vos informations personnelles lorsque vous accédez à notre site internet, utilisez nos services, effectuez un achat ou communiquez avec nous.

Notre boutique est exploitée via la plateforme Shopify, qui nous permet de vous fournir une expérience d’achat sécurisée et optimisée (ci-après les « Services »).

En accédant à notre site et en utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité et accepter les pratiques qui y sont décrites.

En cas de contradiction entre cette Politique de confidentialité et nos Conditions Générales de Vente ou d’Utilisation, la présente Politique prévaut en matière de collecte et de traitement des données personnelles.

1. Informations personnelles collectées

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence à toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement.

Selon votre utilisation des Services, nous pouvons collecter les informations suivantes :

a) Informations d’identification et de contact

Nom et prénom
Adresse postale
Adresse de facturation et de livraison
Adresse e-mail
Numéro de téléphone

b) Informations de paiement

Informations liées aux moyens de paiement
Détails et confirmations de transaction

Les données bancaires sont traitées de manière sécurisée par des prestataires de paiement certifiés et ne sont jamais stockées par HARMONIE.

c) Informations de compte

Identifiants de connexion (cryptés)
Préférences et paramètres du compte

d) Informations de navigation et de commande

Produits consultés, ajoutés au panier ou achetés
Historique des commandes, retours et échanges
Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé

e) Communications

Messages envoyés via le formulaire de contact
Échanges avec le service client

2. Sources de collecte des données

Vos informations personnelles peuvent être collectées :

Directement auprès de vous lors d’une commande, d’une création de compte ou d’un contact
Automatiquement via votre navigation sur le site (cookies, technologies similaires)
Par Shopify et nos prestataires techniques agissant pour notre compte
Par des partenaires tiers (paiement, livraison, marketing), lorsque nécessaire

3. Utilisation de vos informations personnelles

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

a) Fourniture et gestion des Services

Traitement des commandes et des paiements
Gestion des livraisons, retours et remboursements
Création et gestion des comptes clients
Service client et assistance

b) Amélioration de l’expérience utilisateur

Personnalisation du contenu et des recommandations
Analyse des performances et de la navigation sur le site

c) Marketing et communication

Envoi d’informations, d’offres et de communications commerciales
Publicité ciblée, lorsque vous y avez consenti

Vous pouvez à tout moment vous désinscrire des communications marketing via le lien prévu à cet effet.

d) Sécurité et prévention de la fraude

Sécurisation des paiements et des comptes
Détection et prévention des activités frauduleuses

e) Obligations légales

Respect des obligations légales, fiscales et comptables
Réponse aux demandes des autorités compétentes

4. Partage des informations personnelles

Vos informations personnelles peuvent être partagées uniquement lorsque cela est nécessaire :

Avec Shopify et ses prestataires techniques
Avec nos partenaires de paiement, de livraison et d’hébergement
Avec des partenaires marketing (dans le respect de votre consentement)
En cas d’obligation légale ou judiciaire
Dans le cadre d’une restructuration, fusion ou cession d’activité

HARMONIE ne vend jamais vos données personnelles.

5. Hébergement et traitement par Shopify

Le site est hébergé par Shopify, qui peut collecter et traiter certaines données afin d’assurer le bon fonctionnement des Services.

Certaines informations peuvent être transférées en dehors de votre pays de résidence. Shopify met en œuvre des mécanismes de protection conformes au RGPD.

https://privacy.shopify.com/fr

6. Cookies

Nous utilisons des cookies afin de :

Garantir le bon fonctionnement du site
Mesurer l’audience et améliorer les Services
Proposer des contenus et publicités adaptés

Vous pouvez gérer ou refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur.

7. Données des mineurs

Les Services ne sont pas destinés aux personnes âgées de moins de 16 ans.
Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.

8. Sécurité et conservation des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données personnelles.

Aucun système n’étant totalement sécurisé, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue des transmissions sur Internet.

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées ou conformément aux obligations légales.

9. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez notamment des droits suivants :

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit à l’effacement
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité
Droit d’opposition
Droit de retrait du consentement

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.

10. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité compétente, notamment la CNIL pour la France.

11. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment.
Toute modification sera publiée sur cette page avec mise à jour de la date.

12. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité ou à vos données personnelles :

Email : calmskincare.contact@gmail.com

Responsable du traitement des données : HARMONIE