Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 17 janvier 2026

Les présentes Conditions de service (ci-après les « Conditions ») régissent l’accès, la navigation et l’utilisation du site internet HARMONIE, ainsi que l’ensemble des ventes de produits réalisées par son intermédiaire.

Toute utilisation du site, toute création de compte ou toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions.
Si vous n’acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas utiliser les Services proposés.

1. Identification de l’éditeur

Le site est exploité sous la marque HARMONIE, spécialisée dans la vente de produits cosmétiques.

2. Accès au site

L’accès au site est libre et gratuit.
Certaines fonctionnalités nécessitent la création d’un compte client et la fourniture d’informations exactes, complètes et à jour.

HARMONIE se réserve le droit de suspendre, limiter ou interrompre l’accès au site à tout moment, notamment pour des raisons techniques, de maintenance ou de sécurité, sans que cela n’ouvre droit à indemnisation.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont des produits cosmétiques destinés à un usage externe.

Les descriptions, visuels et informations figurant sur le site sont fournis à titre informatif et non contractuel.
Les résultats peuvent varier d’une personne à l’autre et ne constituent en aucun cas une garantie de résultat.

Les produits ne remplacent pas un avis médical. Il appartient au client de vérifier la compatibilité du produit avec sa peau et d’effectuer un test cutané préalable avant toute utilisation.

4. Commandes

Toute commande passée sur le site constitue une offre ferme d’achat et vaut acceptation des présentes Conditions.

HARMONIE se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de :

  • suspicion de fraude,

  • litige antérieur avec le client,

  • informations erronées ou incomplètes,

  • indisponibilité du produit.

La commande n’est considérée comme définitive qu’après confirmation par e-mail et validation du paiement.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises, hors frais de livraison sauf mention contraire.

HARMONIE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix facturé est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les moyens de paiement proposés sont ceux disponibles sur la plateforme Shopify.
Les paiements sont sécurisés par des prestataires de paiement agréés. HARMONIE n’a pas accès aux données bancaires des clients.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
HARMONIE ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.

Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception et de signaler toute anomalie dans les délais légaux.

8. Droit de rétractation, retours et remboursements

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, uniquement si le produit est neuf, non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine intact.

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, tout produit cosmétique ouvert, utilisé ou descellé ne pourra être repris ni remboursé.

Les modalités complètes figurent dans la Politique de retour et de remboursement accessible sur le site.

9. Responsabilité

HARMONIE ne pourra être tenue responsable :

  • d’une mauvaise utilisation des produits,

  • d’une réaction cutanée individuelle,

  • d’une incompatibilité personnelle avec un ingrédient,

  • d’une interruption temporaire du site.

La responsabilité de HARMONIE est, en tout état de cause, limitée au montant de la commande concernée.

10. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments du site (textes, images, logos, marques, graphismes, contenus) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et demeure la propriété exclusive de HARMONIE ou de ses partenaires.

Toute reproduction, représentation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite.

11. Données personnelles

La collecte et le traitement des données personnelles sont effectués conformément à la Politique de confidentialité du site et à la réglementation en vigueur.

12. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites internet de tiers.
HARMONIE ne saurait être tenue responsable du contenu ou des pratiques de ces sites.

13. Modification des Conditions

HARMONIE se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment.
Les Conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

14. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

15. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions de service :

Adresse e-mail : calmskincare.contact@gmail.com