Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 17 janvier 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent l’ensemble des ventes de produits conclues via le site internet HARMONIE entre la marque HARMONIE (ci-après « le Vendeur ») et toute personne effectuant un achat sur le site (ci-après « le Client »).

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 1 – Identité du vendeur

  • Nom commercial : HARMONIE

  • Adresse : 7 rue Degeyter, 59113 Seclin, France

  • Adresse e-mail : calmskincare.contact@gmail.com

  • Site hébergé via la plateforme Shopify

Article 2 – Produits

Les produits proposés à la vente sont des produits cosmétiques destinés à un usage externe.

Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur le site avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies et visuels sont non contractuels.

Les résultats peuvent varier selon les individus et ne constituent pas une garantie de résultat.
Les produits ne se substituent pas à un avis médical.

Il appartient au Client de vérifier la compatibilité du produit avec sa peau et d’effectuer un test cutané préalable avant utilisation.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 – Commande

Toute commande passée sur le site constitue une offre ferme d’achat.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de :

  • litige antérieur avec le Client,

  • suspicion de fraude,

  • informations erronées ou incomplètes,

  • indisponibilité du produit.

La commande est considérée comme définitive après confirmation par e-mail et validation du paiement.

Article 5 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur la plateforme Shopify.

Les paiements sont sécurisés par des prestataires agréés.
Le Vendeur n’a jamais accès aux données bancaires du Client.

Article 6 – Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.

Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et peuvent varier selon la destination.
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.

Le Client est tenu de vérifier l’état du colis à réception.

Les modalités détaillées figurent dans la Politique d’expédition accessible sur le site.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, uniquement si le produit est neuf, non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine intact.

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, tout produit cosmétique ouvert, utilisé ou descellé ne pourra être repris ni remboursé.

Article 8 – Retours et remboursements

Les modalités de retour et de remboursement sont détaillées dans la Politique de retour et de remboursement accessible sur le site.

Les frais de retour restent à la charge du Client, sauf erreur imputable au Vendeur.

Article 9 – Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable :

  • d’une mauvaise utilisation des produits,

  • d’une réaction cutanée individuelle,

  • d’une incompatibilité personnelle avec un ingrédient,

  • d’une interruption temporaire du site.

La responsabilité du Vendeur est, en tout état de cause, limitée au montant de la commande concernée.

Article 10 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, marques, contenus) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et demeurent la propriété exclusive du Vendeur ou de ses partenaires.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

Article 11 – Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site et à la réglementation en vigueur.

Article 12 – Force majeure

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de ses obligations en cas de force majeure telle que définie par la loi et la jurisprudence françaises.

Article 13 – Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

Article 14 – Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente :

Adresse e-mail : calmskincare.contact@gmail.com